mise à jour il y a 20 jours
CHARGE MISSION QUALITE CLIENTS (H/F)
  • A NEGOCIER
  • CDI
  • BAC +3 à BAC +5 Qualité/Agroalimentaire
  • ISIGNY SUR MER
  • Réf: CHMISQLTCLT/SC
  • Date de début: 16/09/2021
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Qui sommes-nous ?

Fondée en 1909 en Normandie, la Coopérative Isigny Sainte-Mère est réputée pour ses produits d'excellence qui relèvent d'un savoir-faire unique, traditionnel et ancestral reconnu dans le monde entier (AOP depuis 1972). Ce sont 1000 femmes et hommes qui œuvrent quotidiennement à valoriser le lait de leur terroir à travers la fabrication de beurres, crèmes, fromages aux saveurs uniques et à la renommée internationale. Isigny Sainte-Mère est également une experte mondiale dans la production de poudre de lait infantile, et nourrit ainsi plus d'un million de bébés par jour dans le monde entier.

En cinq ans, la Coopérative a vu son chiffre d'affaires augmenter de 60% et ses effectifs de 40%. Aujourd'hui, la croissance d'Isigny Sainte-Mère permet  la construction d'une nouvelle usine de production de lait infantile générant la création de plus de 150 emplois. Reconnue comme faisant partie des Meilleurs Employeurs en France par le magazine Capital tous les ans depuis 2017, la Coopérative reste proche et à l'écoute de ses salariés. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où les opportunités d'évolution ces 5 dernières années se sont multipliées, et où le challenge est ancré dans le quotidien, postulez dès maintenant !

Le saviez-vous ?

Prix et Reconnaissances

  • Isigny Sainte-Mère fait partie depuis 4 ans des meilleures entreprises agroalimentaires selon le magazine "Capital"
  • Isigny Sainte-Mère a été reconnue « Entreprise du patrimoine vivant »
  • Isigny Sainte-Mère est l'une des sociétés laitières les plus médaillée au Concours Général Agricole (plus de 300 médailles en 25 ans).
  • Isigny Sainte-Mère commercialise ses produits dans plus de 80 pays dans le monde

Valeurs & Engagements

  • Isigny Sainte-Mère est une coopérative laitière qui appartient à ses producteurs.
  • Des salariés engagés et passionnés pour la réussite de leur entreprise.
  • Notre lait est collecté localement dans une zone de 100km autour d'Isigny sur Mer.
  • Dans le respect de l'AOP, les producteurs de la coopérative garantissent 1 hectare de pâturage pour 3 vaches. Elles sont élevées au grand air durant au moins 7 mois de l'année.
  • Soucieuse de préserver l'environnement et de son impact, Isigny Sainte-Mère est engagée dans une démarche de développement durable à travers notamment les certifications ISO14001 et ISO50001.

Si vous souhaitez poursuivre la découverte d'Isigny Sainte-Mère, retrouvez-nous sur les réseaux sociaux!
et notre site web : http://www.isigny-ste-mere.com/

Le défi sur ce poste

Dans une culture forte de la satisfaction client, le Chargé Mission Qualité Clients (H/F) est le partenaire étroit de nos clients pour maintenir la relation de confiance et assurer l'accompagnement nécessaire. Vous intégrerez un service dynamique qui s'est renforcé ces 5 dernières années dans le but de maintenir une exigence et un niveau de qualité optimum sur notre métier de la poudre de lait infantile. Rattaché(e) au Responsable Qualité Poudre et au sein d'un service de 20 personnes, vous prendrez les missions suivantes :

  • La définition et le cadrage du mode projet avec les clients,
  • Le suivi des plans d'actions en collaboration avec les différentes fonctions de l'entreprise,
  • L'accompagnement et le cadrage des audits externes et la réalisation des audits internes,
  • La gestion des réclamations (recherche de causes, proposition d'améliorations, réponse, actions production),
  • L'analyse et la réponse aux demandes clients : cahiers des charges, attestations, questionnaires, en collaboration avec l'équipe,
  • La  conduite des audits internes,
  • L'animation des indicateurs de satisfaction client.

Nous vous proposons

  • Une rémunération attractive
  • Des avantages : tickets restaurant, mutuelle, Comité d'Entreprise, participation et intéressement (2 mois de salaire en moyenne ces deux dernières années), retraite supplémentaire et prévoyance avantageuses, etc
  • Des animations conviviales : arbre de noël et rencontres sportives salariés,
  • Un accompagnement et une formation personnalisés (11 000 heures de formation dispensées par an au sein de la Coopérative)
  • Des possibilités d'évolution et pourquoi pas une carrière au sein d'Isigny Sainte-Mère (un stagiaire de 25 ans a commencé sa carrière chez Isigny en 1974, il est aujourd'hui notre Directeur Général !)
Les aptitudes souhaitées

Vous êtes titulaire d'une Licence ou Master en qualité et disposez d'une expérience de 2 ans dans l'industrie agroalimentaire. Ces acquis vous permettrons de vous adapter rapidement à notre métier du lait infantile dans toute sa complexité. Une connaissance réglementaire des zones export et asie serait un atout supplémentaire pour appréhender ce poste. Dans tous les cas, vous êtes orienté(e) "client" et aimez le relationnel et la communication. Votre capacité à travailler en transverse et en mode projet n'est plus à démontrer. Vous savez ainsi planifier et anticiper vos actions. Votre efficacité réside dans votre manière de réagir vite après une analyse claire et réfléchie. Enfin, un très bon niveau d'anglais est attendu sur le poste.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, cliquez vite sur "postuler"

Informations complémentaires

Le poste est à prendre dès que possible. Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un remplacement d'une mobilité interne.

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Nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux talents, n'hésitez pas à déposer votre candidature !

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